Question 1

Veihjelp

Accepted Answer

Hvis du har Total CareKasko eller Delkasko, har du veihjelp inkludert i bilforsikringen din. Du kan be om veihjelp hele døgnet:Ring +47 66 81 84 40 og velg tastevalg 1 for veihjelp.Du kan ringe samme nummer uansett om du har behov for hjelp i Norge eller i utlandet.Vi hjelper deg i hele Europa, også på din hjemmeadresse. Veihjelp gjelder ved alle plutselige hendelser, som for eksempel motorstopp, kollisjon, utforkjøring, startproblemer, tom for bensin/strøm og ved utelåsing og punktering.Egenandel ved veihjelpDu betaler en egenandel på 750 kroner når du har behov for veihjelp.

Question 2

Påkjørsel av dyr

Accepted Answer

Har du vært uheldig å kjøre på et dyr som går løs? Etter Vegtrafikk­lovens paragraf 12 er du pliktig å melde påkjørsel av dyr til politi eller Viltnemd.Ring politiet på 02800 for å bli satt over eller komme i kontakt med Viltnemda. Kjører du på husdyr eller reinsdyr må dette meldes til politi eller dyrets eier.Du må ha minimum Kasko for at skadene på bilen skal dekkes. Når du umiddelbart melder fra til politi eller viltnemd, vil du ikke få bonustap. Avtalt egenandel reduseres med 2000 kroner dersom påkjørsel meldes til politi eller viltnemd.Ha dette klart når du melder skaden:BankID/BankID på mobilKjøretøyets kilometerstandFørers fødselsdato dersom du ikke selv var førerMeld skaden

Question 3

Kollisjon med kjøretøy

Accepted Answer

Har du kollidert med en annen bil? Vi håper det har gått bra med alle involverte, og skal gjøre det vi kan for å hjelpe deg.Ta bilder av det som har hendtSkriv ned navn og adresse på aktuelle vitner. Ta bilder fra flere vinkler som viser situasjonen og skadestedet (husk oversiktsbilde). Få med bremsespor, veibredde, skilting, bilenes plassering og annet som kan vise hvordan ulykken skjedde. Ha dette klart når du melder skaden:BankID/BankID på mobilKjøretøyets kilometerstandRegistrerings­nummer på kjøretøy du kolliderte medFørers fødselsdato dersom du ikke selv var førerBilder eller utfylt skademelding på papir dersom du vil laste opp detMeld skaden

Question 4

Glasskade

Accepted Answer

Steinsprut eller annen skade på bilglassHar du fått steinsprut eller sprekk i frontrute? Du velger verksted for skifte eller reparasjon samtidig som du melder skaden.Meld skadet bilglassReparasjon av steinsprutskade eller skifte av ruteHvis du har bilforsikring med Total Care, kasko- eller delkaskoforsikring, har du dekning for skade som skyldes steinsprut- og annen bilglasskade i forsikringen din.Slik gjør du:Meld skaden. Ha BankID eller BankID på mobil klart for å identifisere deg. Hvis bilen ikke er registrert på deg, trenger du også bilnummeret på bilen som er skadet.Samtidig som du melder skaden, velger du hvor du ønsker å få vurdert og reparert skaden. Vi samarbeider med autoriserte Volvo-verksteder over hele landet. Bestill time hos ønsket verksted, ta med deg bekreftelsen du får av oss på SMS/e-post og vis til verkstedet. Det er alt du trenger å gjøre.Det er ingen egenandel hvis ruten kan repareres. Hvis hele ruten må skiftes, er egenandelen på 2500 kroner dersom du velger å utføre jobben hos et autorisert Volvo-verksted. Reparer steinsprutskade i tide Det er viktig at en steinsprutskade blir reparert så fort som mulig etter at den har oppstått. Hvis ruten kun trenger å repareres, betaler du ingen egenandel.Hvis hele ruten må skiftes, er egenandelen 2500 kroner dersom du velger å utføre jobben hos et autorisert Volvo-verksted. Hvis du velger et annet verksted, er egenandelen 3000 kroner. Du betaler egenandelen direkte til verkstedet.Verkstedet vurderer skaden, størrelse og plassering i frontruten, og avgjør om den kan repareres eller om ruten må skiftes.

Question 5

Parkeringsskade

Accepted Answer

Har bilen din blitt påkjørt eller oppskrapet mens den stod parkert? Vi vet det er irriterende, og vi vil gjøre alt vi kan for å hjelpe deg.Du må ha Total Care eller Kasko for at parkerings­skaden skal dekkes.Forsikringen dekker:Total Care dekker reparasjons­kostnader opptil 20­ 000 kroner, uten at det påvirker bonusen din. Overstiger reparasjonskostnaden 20­ 000 kroner, dekkes skaden med bonustap. I begge tilfeller betaler du egenandelen din.​Kasko dekker parkerings­skader med bonustap minus egenandelen du må betale selv, uavhengig av hva skaden koster å reparere. ​Hvis du får tak i informasjon om hvem som har kjørt i bilen din, slipper du å betale egenandel. Det kan derfor lønne seg å sjekke om det er et kamera i nærheten som kan ha fanget opp uhellet, noen i butikker i nærheten som kan ha sett hva som skjedde eller andre biler med skade i nærheten av din bil.Ha dette klart når du melder skaden: BankID/BankID på mobilKjøretøyets kilometerstandBilder av skadene hvis du harRegistreringsnummer på motpartens kjøretøy hvis du vet detFørers fødselsdato dersom du ikke selv var førerMeld skaden

Question 6

Motorfeil eller mekanisk problem

Accepted Answer

Du må ha tilleggsforsikring for motor, gir og driftsbatteri for at vi skal dekke en motorfeil eller mekanisk problem på bilen din.Forsikringen dekker kostnader til reparasjon av skader/følgeskader eller feil som påvirker motorvognens funksjon og som skjer plutselig og uforutsett. Ha dette klart når du melder skaden:  BankID/BankID på mobilKjøretøyets kilometerstandFørers fødselsdato dersom du ikke selv var førerMeld skadenEgenandelen du betalerDersom skaden er dekket i henhold til vilkår, trekkes det et kilometer­fradrag i tillegg til en fast egenandel på 8­ 000 kroner. Kilometer­fradraget beregnes ut fra kjørt distanse for bilen slik: Før passerte 100­ 000 km:  Ingen kilometer­fradragVed passerte 100­ 000 km: 10 prosent av reparasjons­kostnadenVed passerte 150­ 000 km: 20 prosent av reparasjons­kostnadenVed passerte 175­ 000 km: 30 prosent av reparasjons­kostnaden, minst 10­ 000 kronerVed passerte  200­ 000 km opphører dekningenDet trekkes fradrag for hver feil som oppdages, om feilene ikke har sammenheng med hverandre.

Question 7

Hærverk

Accepted Answer

Dersom du har Total CareKasko eller Delkasko på bilen din, og du vet hvor og når skaden har skjedd, dekkes skader ved hærverk. Du betaler kun egenandelen din. Bilforsikringen dekker:Reparasjonskostnadene minus egenandelen som du må betale selv.Leiebil i perioden bilen er på verksted, forutsatt at du har tilleggsforsikring for leiebil ved skadeTransport til nærmeste verksted, hvis skaden er så stor at du ikke kan kjøre bilen til verkstedet selv.Ha dette klart når du melder skaden: BankID/BankID på mobilKjøretøyets kilometerstandBilder av skadene hvis du harNavn på skadevolder dersom dette er kjentMeld skaden

Question 8

Eneulykke

Accepted Answer

En eneulykke vil si en hendelse som ikke involverer skade på andre kjøretøy, feks. en utforkjøring. Du må ha Total Care eller Kasko for å få dekket en eneulykke. Skaden vil berøre oppspart bonus.Bilforsikringen dekker:Reparasjonskostnadene minus egenandelen som du må betale selv.Leiebil i inntil 90 dager hvis bilen må på verksted, forutsatt at du har tilleggsforsikring for leiebil ved skadeTransport til nærmeste verksted, hvis skaden er så stor at du ikke kan kjøre bilen til verkstedet selv.Ha dette klart når du melder skaden: BankID/BankID på mobilKjøretøyets kilometerstandFørers fødselsdato dersom du ikke selv var førerMeld skaden

Question 9

Brann i kjøretøy

Accepted Answer

Hvis du har Total CareKasko eller Delkasko, kan du få erstatning om kjøretøyet blir skadet av brann, lynnedslag eller eksplosjon. Brann i kjøretøy må meldes til brannvesen eller politi.Du trenger ikke tenke på bonustap hvis du har hatt brann i bilen din. Det trekkes ikke bonus ved brannskade, og derfor er det kun egenandelen du må betale når du har hatt uhell.Ha dette klart når du melder skaden til oss: BankID/BankID på mobilKjøretøyets kilometerstandMeld skaden

Question 10

Skade i utlandet

Accepted Answer

Har du behov for hjelp når du er i utlandet, kan du kontakte oss på+47 66 81 84 40 og trykke 1 for veihjelpHvis du får mindre skader som du ikke trenger umiddelbar bistand for, kan du melde inn skaden til oss på nett når du er tilbake i Norge.Meld skaden

Meld skade

Skal du melde en skade på bilglass eller har behov for veihjelp?

Ønsker du å prate med vårt skadesenter?

Ønsker du status på en pågående skadesak?

Hva har skjedd?

Alltid originale Volvo-deler

Eksperter på Volvo